Politique de remboursement
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@ibrillimilano.com.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Se la richiesta di reso viene fatta per un problema del prodotto o perchè hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Se la richiesta di reso viene fatta per motivi personali senza giusta causa le spese di spedizione saranno a carico del cliente. In questo caso ti consigliamo di utilizzare un corriere e fare una spedizione con codice di tracciamento per essere sicuro che il prodotto non si perda.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
DANNI E PROBLEMI
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON SOSTITUIBUILI
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
RIMBORSI
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 5 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, in caso di ritardi contattaci all'indirizzo info@ibrillimilano.com.
RESI
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@ibrillimilano.com.
I resi dovranno essere spediti alla nostra sede operativa: ELEVEN SRLS - Viale Giulio Cesare, 14F - 24124 - Bergamo.
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